，甚至包括有抑郁症、性心理偏差等心理障碍的来访者，他们需要对心理咨询和治疗有相当研究和实践经验的专家进行治疗。
需要注意的是，那些有严重心理障碍的人往往不认为自己有心理问题，也不会去寻求心理咨询或治疗。一些心理障碍者往往伴有一定的人格障碍，这给心理治疗带了一定难度，治疗时间也相对漫长。
心潮健康机构上海外服心理援助中心对重度心理障碍患者（性、情感性等障碍）及具有、妄想、缺乏自知力和自制力等病性症状的患者一般转介上海卫生中心（上海市心理咨询中心），但对部分患者的预后恢复过程可以适当参与。
所以心理咨询的谈话和漫无目的的聊天有本质的不同。除了谈话以外，心理咨询还有其他方法和手段比如心理测验、意向分析、投射干预、角色扮演、团体活动等形式。
顾歌解读心理咨询工作的基本是“助人自助”。心潮健康机构的助人是“授人以鱼不如授人以渔”。
通过心理咨询，帮助来访者认知自身存在的不良核心观念，提升其认知能力，并帮助其自发产生新的积极认知来替换旧的消极认知，并改变其心理和行为困扰，达到健康、轻松的心理境界。心理助人者工作信条之一是“每个人都是解决自己问题的专家”，心理咨询师起到的是激发和引导的作用。
心理咨询师的目标是：让来访者看到自己的问题，认识到自己具有解决问题的能力和找到解决问题的方法和途径。
顾歌解读心理问题及困惑的产生是一个过程，那么去除心理问题和困惑也绝不会是一蹴而就，也需要一个自然的转变过程。
不能期望一次咨询就可以解决问题，比如导致心理的错误观念的转变、不健康的行为方式的消除、童年不幸经历的创伤都不可能在一次咨询中得到解决。
第一个因素是求助者的配合程度，如果求助者没有解决问题的意愿，或者对咨询师的要求不积极配合，这就会拖延心理问题解决的时间。
第二个因素是病程和泛化程度。心理问题形成的时间越长，需要咨询的时间越长，心理问题对工作、学习、生活、家庭等生活方面影响越大，解决起来需要的时间就越长。
来访者由于缺乏专业知识和能力，对自己的心理问题性质、类型和病因缺乏正确判断，从而导致夸大或者错误诊断自己的心理问题，结果是自己的问题没有得到解决，反而增加了新的烦恼。
许多来访者就是因为对症状诊断知识的缺乏而随意给自己定义为症、恐怖症等，给自己带来更大的烦恼。
其次，心理自助书籍或网上查询往往对心理问题提出一般性的解决方案和策略，这种策略对来访者缺乏针对性。
每个人问题的形成原因、个人的性格和能力及解决问题的资源都是不同的，每个人问题的解决方案往往不可能照搬书上的解决方案。
心理问题的症状反映因为不如有些生理疾病那样激烈和急迫感，所以来访者往往会因为各种原因而拖延求助。
其实心理问题对来访者生活、工作和家庭的影响是大大地超过生理疾病的影响的。统计显示，人的一生中危害源有60%来自于心理因素，生理因素是30%，自然因素10%。所以心理问题会大大影响当事者的生活质量。
又比如“集体癔症”就是一种具有暗示性的心理传染病。所以有了心理问题和困惑要及时求助心潮健康机构上海外服心理援助中心这类的专业心理咨询机构。
顾歌解读心理咨询是一种职业，心理咨询师只是从事这个职业的人。作为一个人不可能没有自己的心理问题，就象医生同样会生病一样。
心潮健康机构上海外服心理援助中心针对心理咨询师的心理问题建立了完善的督导制度，也就是中心内会开展定期和不定期的心理督导活动，由高阶心理咨询师给低阶的咨询师以个体或团体的心理。
所以专业性和技术性强是做好心理咨询的首先要。但咨询师的生活经验和阅历也常重要的，有了人生的经验和阅历就能帮助咨询师更好地理解来访者，更好地建立信任和同盟关系，心理咨询的效率会大大地提高。
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