物业管理师资料：劳动者的心理健康

　　人的健康包括生理健康与心理健康两个方面，两者同等重要。健康的含义应包括如下的因素：（1）身体各部分发育正常，功能健全，没有疾病。（2）体质坚强，对疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐劳，担负各种艰巨繁重的任务，各种自然的。（3）精力充沛，能经常保持的头脑，贯注，思想集中，对工作、学习都能保持有较高的效率。（4）意志坚强，情绪正常，愉快（这虽和思想有关，但身体是不是健康对它也有很大的影响）。联合国世界卫生组织关于健康的定义是不但没有身体疾患，而且有完整的生理、心理状态与社会适应能力。

　　情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。情绪稳定表示人的中枢神经系统的活动处于相对的平衡状态，反映了中枢神经系统活动的协调，说明人的心理活动协调。心情愉快是情绪健康的另一个重要标志。愉快表示人的身心活动的和谐与满意，表示人的身心处于积极的健康状态。

　　在物业管理实践活动中，同时要考虑物业管理人员的心理健康问题，要关注物业劳动者的心理状态。如在对设备设施的维护过程中，在处置应急事件中所应保持和采取的心理状态；处理应急事件的能力和应急心理反应。要关注工作人员在处理应急事件中的心理压力。要提高物业服务人员的心理承受能力，如怎样处理有偿性服务与无偿性服务的关系，保洁员怎样处理捡拾物品等心理调节问题。

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